在數字化轉型的浪潮中，中國移動緊密結合人工智能（AI）技術，推動政務服務的智能化升級。近日，中國移動正式發布政務大模型3.0版本，以科技創新提升政務效率，實現服務民生的新突破。

AI+政務：智能化時代的必然選擇

數字政府建設是引領驅動數字經濟發展和數字社會建設、營造良好數字生態、加快數字化發展的必然要求；是建設網絡強國、數字中國的基礎性和先導性工程，是推進國家治理體系和治理能力現代化的重要舉措。AI技術的引入，不僅能優化服務流程，還能通過精細化管理和個性化服務，提升公眾滿意度和體驗。

中國移動作為行業領軍企業，依托其在數據、場景、算力等方面的優勢，在全國多個省市成功部署了400余個數字政府項目，累計匯聚了超過4000億條政務數據，為各級政府提供了強大的數據支持，具備了豐富的政務領域實施經驗。

同時，中國移動發揮“AI+”的供給者、匯聚者、運營者、守護者的角色作用，積極培育發展新質生產力。打造了以“九天”人工智能平臺。通過結合政務領域數據對模型進行精調，并引入政務領域約束模型對輸出進行限制，面向政務領域將九天·海算政務大模型升級至3.0時代。

九天·海算政務大模型將政務政策-政務事項-政務數據深度貫穿，驅動整體業務流程靈活易用。同時打造獨有的“政務信息場”對個人隱私數據進行脫敏處理，隱私數據訓練不入場，做到訓練過程安全可信。九天·海算政務大模型通過高效的意圖識別和信息提取，把用戶的自然語言進行理解，精準的捕捉用戶意圖，并快速提供直觀、準確的答復結果。

基于九天·海算政務大模型，中國移動成功打造出12345智能熱線、政務智能搜索、政務智能助手、公文寫作輔助等交互便捷、答復準確的AI+政務樣板應用，有效提升各級部門政務服務智能化水平。

九天·海算政務大模型3.0的發布，不僅是中國移動在AI+政務領域的一次重要跨步，也是對未來智慧政務發展趨勢的積極探索。中國移動的這一創新舉措，為其他城市提供了寶貴的參考經驗。

隨著算力、深度學習等技術的進一步成熟，人工智能在數字政府中的應用正展現出無限潛力和廣闊前景，未來政務領域的信息化建設也將更加依賴于人工智能技術的支持。中國移動將繼續深化與各級政府的合作，不斷優化AI+政務服務平臺的功能和服務，推動更多智能政務應用的落地實施。為政府和公眾提供更加高效、便捷的政務服務，共同迎接數字政務的新時代。